Las empresas de cobranza cada vez están usando más herramientas tecnológicas para aumentar su capacidad de contacto con sus deudores, conseguir mejores tasas de recupero e incluso personalizar los cobros dependiendo del usuario. Pero si bien estos son grandes avances dentro del área, muchas empresas están dejando de lado algo igual de importante: la medición de los resultados de sus campañas.
Y es que en los tiempos actuales la mayoría está mirando la digitalización y automatización de procesos como el único camino para escalar resultados, pero tan importante como atreverte a innovar con nuevas tecnologías, es analizar tus acciones y aprender de los errores pasados.
En ese sentido, una estrategia eficiente tiene que demostrar su efectividad, y la forma de medir esto es con los resultados de la misma. En SmartIA no solo contamos con las herramientas adecuadas para optimizar tus procesos y digitalizar tus campañas, sino que también para ver los resultados en tiempo real, y los reportes especialmente creados para medir tu estrategia una vez terminada la misma.
Cómo medir correctamente tus resultados
Con las herramientas que te proporciona SmartIA, podrás medir tus resultados para que puedas analizar y calcular correctamente si las metas fueron alcanzadas, y luego tomar acciones correctivas si es necesario.
Nuestra plataforma ofrece dos opciones cuando se trata de resultados de campañas: Análisis en tiempo real y reportes de campañas finalizadas. A continuación explicaremos en detalle cada una de ellas:
Análisis en tiempo real
SmartIA cuenta con un Sistema de Recomendaciones Cognitivo, que analiza a tus usuarios uno a uno y busca la mejor estrategia de contacto para ese deudor específico. Esta es una de las herramientas más importantes con las que cuenta nuestra solución.
En cualquier caso, no es necesario terminar una campaña para observar los resultados que ha tenido la misma. Gracias a nuestro Dashboard es posible ver en tiempo real la efectividad de la campaña, y si está o no consiguiendo los resultados deseados, para que así puedas hacer cambios para corregir errores sobre la marcha, o incluso detener las que no están funcionando de buena manera.
Reportes de campañas finalizadas
Una vez que tu campaña ya haya finalizado su tiempo de actividad, podrás entrar a nuestro Dashboard para ver todas las métricas que esta estrategia haya tenido, agrupadas en un reporte final. Con estos datos podrás tomar mejores decisiones y desarrollar nuevas estrategias, que sean más efectivas, tratando de subsanar algún posible error que hayas encontrado en el proceso.
Con los resultados actualizados y ya finalizada, el sistema de recomendaciones podrá hacer el mismo ejercicio y mejorar las estrategias gracias a la Inteligencia Artificial.
Con el correcto uso de los insights que te dará nuestra plataforma, podrás crear mejores oportunidades para mejorar tus futuras estrategias de cobranzas, haciéndolas más efectivas y aprovechando las opciones de mejoras presentadas por la herramienta.
Conoce el Dashboard de SmartIA
Para terminar, es preciso hablar sobre el ya mencionado Dashboard, ya que es la herramienta que te permitirá medir tus resultados de la forma más eficiente posible. Para esto, tenemos un video especial que explica en menos de dos minutos cómo funciona y qué cosas puedes encontrar en él.
Si quieres escalar tus resultados, optimizar tus procesos y medir tus estrategias de forma eficiente, no dudes en probar SmartIA, la solución que te permitirá cobrar más y mejor.
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