La gestión de cobranza es una parte crucial de cualquier empresa que ofrezca productos o servicios a crédito. Tradicionalmente, este proceso puede ser complicado y costoso, pero la Inteligencia Artificial ha demostrado que revoluciona la forma en que las empresas abordan este problema.
En este blogpost explicaremos cómo puedes aplicar la IA para optimizar tu proceso de cobranza, mejorando no solo tus resultados de recupero sino que también tus procesos internos.
La importancia de los canales digitales en la cobranza
Según un estudio de McKinsey en estos últimos años la importancia de los canales digitales en las empresas de cobranza ha crecido exponencialmente, explicando que en la post-pandemia la gente ha comenzado a preferir solucionar sus problemas de forma digital. El uso de una buena herramienta con IA y varios canales a disposición no solo puede ayudar a mejorar el engagement del cliente, sino que también podría mejorar en un 15% los resultados de tu cobranza.
Es más, según el ya mencionado estudio, en el rubro de la banca online, mientras la cobranza tradicional como llamadas telefónicas lograron un porcentaje de efectividad de 12%, los medios digitales lograban resultados de 46%.
Es fácil darse cuenta que la IA y la digitalización de los procesos empresariales es el presente, por lo que se convierte en imperativo para las compañías tomar este camino lo antes posible, pero hay quienes todavía no saben específicamente en qué podría ayudar la IA en sus cobranzas. A continuación te dejamos cinco ejemplos de lo necesarios que son estos cambios en las compañías.
5 aplicaciones de la Inteligencia Artificial en la cobranza
Si bien muchas veces se habla de las variadas aplicaciones que se le pueden dar a la Inteligencia Artificial, pocas veces se explican de forma clara las formas en las que puedes usar la IA. Es por eso que a continuación te dejamos 5 ejemplos concretos para que comiences a implementar esta tecnología en tu cobranza.
- Análisis de datos: La IA puede analizar grandes volúmenes de datos de transacciones y comportamiento del cliente para identificar patrones de pago y predecir atrasos.
- Segmentación de clientes: Clasifica a los clientes en categorías según su historial de pago y comportamiento, lo que permite personalizar las estrategias de cobranza.
- Comunicación automatizada: Chatbots y asistentes virtuales pueden interactuar con los clientes, recordarles los pagos pendientes y proporcionar respuestas rápidas a preguntas frecuentes.
- Estrategias de pago personalizadas: La IA puede sugerir planes de pago que se adapten a la situación financiera de cada cliente, aumentando las posibilidades de pago.
- Detección de fraude: La IA puede identificar posibles intentos de fraude o abuso en el proceso de cobranza, antes de que se lleve a cabo.
En conclusión, la Inteligencia Artificial se ha convertido en una herramienta esencial para optimizar el proceso de cobranza empresarial. Con la capacidad de analizar datos, personalizar estrategias y mejorar la comunicación con los clientes morosos, la IA está redefiniendo la forma en que las empresas abordan la cobranza.
Expertos en cobranza con Inteligencia Artificial
Por suerte, en Digevo estamos comprometidos a ofrecer soluciones avanzadas con tecnología de punta para los problemas reales de las empresas. Por eso, hemos desarrollado SmartIA Power Hub, una suite de cobranza que aprovecha la potencia de la Inteligencia Artificial para mejorar tu recupero. Con nuestra plataforma puedes lograr:
- Estrategias de cobranza personalizadas para cada cliente.
- Comunicación automatizada y efectiva con los deudores.
- Análisis de datos para la toma de decisiones informadas.
- Aumento en la tasa de recuperación de deudas y reducción de costos operativos.
En resumen, la Inteligencia Artificial está transformando la gestión de cobranzas y brindando resultados sobresalientes. Si estás buscando una solución eficiente y efectiva para tu empresa, no busques más allá de SmartIA Power Hub.
