por smartiaadmin | Ene 10, 2024 | Experiencia de usuario y omnicanalidad
Los clientes son la pieza clave para cualquier negocio y, últimamente, las empresas de cobranza han comprendido que no solo deben preocuparse de entregar un buen servicio, sino que también es fundamental la buena y fluida relación con sus usuarios. Hace algún tiempo...
por smartiaadmin | Ene 10, 2024 | Estrategias y gestión de cobranza
Los avances tecnológicos de los últimos años no solo han ayudado a rubros ligados a la robótica o la ciencia, sino que también han afectado la forma en la que las empresas buscan contactar a sus clientes para gestionar sus cobranzas. Pero, a pesar de esto, aún hay...
por smartiaadmin | Ene 10, 2024 | Experiencia de usuario y omnicanalidad
La transformación digital en las empresas de cobranza también ha generado cambios sustanciales en la manera en la que se relacionan con sus clientes. Con la implementación de nuevos canales de comunicación y sus respectivas opciones de personalización, se crean...
por smartiaadmin | Ene 10, 2024 | Estrategias y gestión de cobranza
El retail financiero es uno de los rubros que se ha visto obligado a aprovechar al máximo los modelos de innovación y la implementación de las nuevas tecnologías. Las labores de cobranza y contacto con el cliente, que en el pasado eran rudimentarias y manuales, se han...
por smartiaadmin | Ene 9, 2024 | Estrategias y gestión de cobranza
En la gestión de cobranza efectiva es imprescindible evitar el hostigamiento a los clientes. Este es uno de los principales problemas en este proceso, ya que afecta a los usuarios y a las empresas por igual, tanto por la mala experiencia como por la falta de un...
